10月底在泉州举行的泉州联通职工事务常识和技术比赛，真实的完成了人人练、岗岗学，全员进步为客户服务的技术。

  本年泉州联通为争创泉州文明职业，年头就确定要举行职工事务常识和事务技术比赛，并以此作为创立学习型企业、打造中国联通服务品牌和建造文明职业的重要行动。

  此次比赛一改曩昔的一般做法，在比赛前五天才由比赛组委会从各个单位在岗的一线职工中随机点名组队参赛，促进一线职工全员苦练基本功，然后抵达进步全员事务素质和促进企业窗口服务水平进步的意图。此次比赛项目不只有传统的运营、装移机和线号事务代表和大客户司理两个项目，五个项目四个归于对外服务窗口。内容强化了为客户服务的理论常识和事务常识；操作技术比赛更增务的实战技术，如运营员的前台模仿服务、10010号事务代表的服务现场模仿和大客户服务的现场模仿，连装移机项目都增加了使用方法介绍和各种资费及新事务介绍，装移机进客户家前是否穿鞋套、是否带东西垫布与防尘布、带东西梯进客户家是否得到客户答应、是否喝了客户供给的水等等细节，都在比赛内容之列，针对性和实战性都很强。经过一系列的训练和查核，泉州联通在全体服务水平上得到很大的进步。

  经过专业化训练的广泛、深入开展,逐渐进步了泉州联通一线人员的用户运营及服务才能，为各单位的用户保有与运营作业供给了有力保证，各单位途径落地效能得到十分显着改善。一线职工积极参加，都表明经过比赛增强了他们的才能和决心，信任本身将在用户运营作业中发挥更大效果，为用户更好的供给愈加周到的服务，取得他们的赞扬。